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Social Media Marketing für KMU Teil 5: Das Social Media Marketing Konzept Teil II – ohne Strategie kein Social Media Marketing

Im 2. Teil rund um das Thema Social Media Marketing (SMM) Konzept geht es um die strategischen Aspekte eines erfolgreichen Social Media Auftritts. Diese sehen im Hinblick auf Unternehmensphilosophie, Produkte, Dienstleistungen und Branche für jedes Unternehmen anders aus. Um Schritt für Schritt die richtige Social Media Strategie für Ihr Unternehmen zu definieren, sind folgende Punkte zu klären: Ist-Zustand-Feststellung, SEO-Strategie, Content-Strategie, Budgetplanung und Erfolgsmessung.

Ist-Zustand-Feststellung – Wo stehe ich heute?

Alle Fakten auf den Tisch. Wie sieht deine bisherige Social Media Präsenz aus? Welche Kanäle nutzt du und wie groß ist das bisherige Netzwerk? Wie aktiv und regelmäßig postest du bereits? Welche Themen behandelst du mit deinen Beiträgen und wie gestaltet sich die Interaktion mit der Online-Community?
In diesem Schritt geht es vor allem um eine Bestandsaufnahme und Analyse Ihrer aktuellen Social Media Accounts und darum, sich einen ersten Überblick zu verschaffen.

SEO-Strategie – Wie werde ich im Web gefunden?

Search Engine Optimization ist das A und O einer erfolgreichen SMM-Strategie: Deine potenziellen Kunden sitzen vor dem Computer mit einer ganz bestimmten Frage im Kopf, auf die dein Unternehmen eine Antwort weiß und für die du die passende Lösung anbietest. Die richtige SEO-Strategie bringt dein Unternehmen unter die Top-Suchergebnisse der potenziellen Kunden und ermöglicht es dir, im Moment des Bedarfs gefunden zu werden.
Überlegen dir dazu, was deine Kernkompetenzen sind. Welche Produkte oder Dienstleistungen bietest du an und welche Bedürfnisse erfüllen diese? Versetze dich sich in die Situation des Kunden, der im konkreten Moment des Bedarfs vor der Suchmaschine sitzt: Wie würde er seine Suchanfrage eingeben? Welche Wörter würde er benutzen? In diesem Schritt gilt es, sogenannte Keywords zu definieren, d. h. Wörter, durch die Ihre Produkte und Dienstleistungen im Web gefunden werden können. Es gibt als Hilfsmittel Recherche-Tools wie der Keyword-Planer von Google, der beliebte Suchwörter für Ihre Branche darstellen können.
Erstelle dir eine Liste dieser Keywords. Sie wird zum Basiswerkzeug für eine effiziente Content-Erstellung.

Content-Strategie – Welche Inhalte interessieren meine Zielgruppe?

Content is king. Themen, die du in deinen Social Media Kanälen behandelst und zu denen du Postings und Beiträge veröffentlichst, müssen interessant gestaltet und vor allem relevant für den Kunden sein. Nur relevanter Content bietet die Grundlage für Interaktionen und einen regen Austausch auf Ihren Social Media Kanälen. Was sind die Schmerzpunkte der Interessenten? Mit welchen Themen kann sich dein Unternehmen als Problemlöser und Experte etablieren?
Neben allgemeinen Thematiken, die du mit deinen Beiträgen behandelst, solltest du gleichzeitig nach Anknüpfungspunkten in Bezug auf das aktuelle Tagesgeschehen Ausschau halten. Je aktueller der Content, umso relevanter erscheint er den Interessenten. Gleichzeitig positionierst du dein Unternehmen damit am Puls der Zeit.
Vergesse bei der Content-Erstellung zwei Dinge nicht: Deine zuvor definierte Keyword-Liste sollte als Basis für jeglichen Text dienen, den du veröffentlichst. Je öfter die Keywords in Ihren Social Media Kanälen aufpoppen, desto höher wird die Wahrscheinlichkeit von Interessenten im Bedarfsfall gefunden zu werden. Solltest du deinen Content mit Bildern veröffentlichen, achte auf eine professionelle Bilderstellung und eine einheitliche Bildsprache. Nichts wirkt professioneller, als ein ästhetisch ansprechender Social Media Auftritt. Ein Redaktionsplan hilft bei der Organisation der geplanten Inhalte.

Budgetplanung – Was kostet Social Media Marketing das Unternehmen?

Social Media Marketing ist nicht umsonst zu haben. Neben den Personalkosten entstehen weitere Kosten beispielsweise für die Content-Produktion, Werbeanzeigen in den Social Media Portalen oder aber auch für Preise bei geplanten Gewinnspielen. Damit man nicht den Überblick in Bezug auf das Gesamtbudget verliert, macht es Sinn dies einmal festzuhalten und vor Beginn der Maßnahmen zumindest grob zu kalkulieren.

Erfolgsmessung – Was habe ich mit meinen Aktivitäten erreicht?

Social Media Marketing schön und gut, aber wo sind die Ergebnisse? Um zu sehen, ob deine Anstrengungen Früchte tragen und welcher Content auf besondere Resonanz stößt, sind Monitoring-Tools essenziell. Die Erfolgsmessung ist stark mit den zuvor definierten Zielen verknüpft. Um die Erreichung deiner Ziele zu messen, musst du messbare KPIs festlegen, die dir zeigen, ob die gewünschten Ergebnisse erreicht wurden. Ein paar Beispiele: War das Ziel Ihrer SMM Aktivitäten die Steigerung des Umsatzes, messe den Erfolg an der Zahl verkaufter Produkte und Dienstleistungen. Willst du mit deinem Social Media Auftritt den Traffic für die Unternehmenswebsite steigern, messe den Erfolg anhand von Seitenaufrufen, Visits und Unique Users.

Möchtest du mit der richtigen SEO-Strategie Suchmaschinenoptimierung für dein Unternehmen betreiben? Dann verfolge die Entwicklung des Suchmaschinen-Rankings. Aber lege realistische Ziele fest, die auch erreichbar sind.
Erfolgsmessung ist der letzte Schritt, der leider oft von Unternehmen vergessen wird. Doch nur durch kontinuierliche Analyse der Ergebnisse hast du die Möglichkeit, deinen Online Auftritt zu verbessern und zu optimieren.

Fazit zum Social Media Marketing Konzept

Social Media Marketing benötigt ein durchdachtes Konzept. Dies erleichtert die Herangehensweise, erhöht die Effizienz und senkt die Kosten für das Social Media Marketing.

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